Türkçe
* Neden Expersito?
Expersito, uzmanların kendi hizmetlerini özgürce sunabildiği self servis bir online danışmanlık platformudur. Uzmanlar fiyatlarını kendileri belirler, kendi çalışma sistemlerini oluşturur ve danışanlarıyla doğrudan iletişim kurar.
* Platformda uzmanlardan komisyon alınıyor mu?
Uzmanlardan klasik anlamda bir komisyon kesintisi yapılmaz. Hizmet bedelinin üzerine yalnızca alıcı için komisyon ve fatura maliyeti eklenir.
* Ödeme süreci nasıl işlemektedir?
Ödemeler, danışmanlık veya eğitim tamamlandıktan sonra uzmanlara aktarılır.Hizmet/ders/destek alımı sonrası Danışan /hizmet alan tamamlandı işlemi yapar ve sonra uzmanın hesabına aktarılır.
* Platformda kullanıcı sayısı ve müşteri yönlendirme sistemi nasıldır?
Platformda farklı alanlardan danışanlar bulunmaktadır. Uygun uzmanlar platform içinde görünürlük kazanır ve danışan yönlendirmeleri sistem üzerinden yapılır.
* Platform, eğitimlerin pazarlanması için ne tür destekler sunuyor?
Uzmanların görünürlüğünü artırmak için dijital tanıtım çalışmaları yapılır. Sosyal medya içerikleri, e-posta çalışmaları ve kurumsal iş birlikleriyle destek sağlanabilir.
* Uzman olarak kayıt olurken ücret veya şart var mı?
Uzman kaydı için temel uzmanlık bilgilerinin( diploma, sertifika, yeterlilik belgesi) paylaşılması yeterlidir.
* Fiyatlandırmayı kim belirliyor?
Tüm fiyatlandırma uzman tarafından belirlenir. Uzman kendi hizmet bedelini özgürce oluşturabilir.
* Platformda sözleşme zorunlu mu?
Süreçlerin sağlıklı ilerlemesi için temel kullanıcı ve hizmet koşulları kabul edilir.
* Online görüşmeler nasıl yapılır? Platform içi sistem var mı?
Danışmanlıklar tamamen online gerçekleşir. Platform içi görüntülü görüşme sistemi bulunmaz. Uzman ve danışan Zoom, Skype, Google Meet gibi uygulamalar üzerinden görüşebilir.
* Danışan–uzman eşleşmesi nasıl yapılır?
Danışanlar uzmanlık alanlarına göre uzmanları inceleyebilir ve kendileri seçim yapabilir. Destek istenir ise Platform Ekibi Uzmanın branş ve hizmetine göre yönlendirme sağlar
* İade ve memnuniyetsizlik durumunda süreç nasıl işler?
Her durum platform tarafından değerlendirilir. Süreç, hizmet detayları ve kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda yönetilir.
* Uzmanlar platformda kendilerini nasıl tanıtabilir?
Uzmanlar profil alanlarında deneyimlerini, uzmanlık alanlarını, eğitimlerini ve hizmet detaylarını paylaşabilir.
* Aktif hizmet verme zorunluluğu var mı?
Uzmanlar kendi çalışma temposunu kendileri belirler. Sürekli aktif olma zorunluluğu bulunmaz.
* Hizmet verilmezse ceza uygulanır mı?
Kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen durumlarda platform gerekli değerlendirmeleri yapabilir. Ancak standart bir ceza sistemi uygulanmaz.
* Uzun süre pasif kalınırsa hesap kapatılır mı?
Uzun süre aktif olmayan hesaplar sistem kontrolüne alınabilir ancak kullanıcı talebi olmadan doğrudan silinmez.
* Profili pasife almak veya silmek mümkün mü?
Uzmanlar diledikleri zaman profillerini pasife alabilir veya hesap kapatma talebinde bulunabilir.Talep bize gelir ve biz pasife alırız.
* Minimum seans ya da gelir hedefi var mı?
Platformda minimum seans veya gelir hedefi zorunluluğu bulunmaz. Uzmanlar kendi çalışma düzenlerini özgürce yönetebilir.
Expersito Yönetimi